Pagbungkag sa Balita sa Europa Pagbungkag sa Balita nga Internasyonal Pagbungkag sa Balita sa Pagbiyahe Pagbiyahe sa Negosyo Hospitality Industry Mga Hotel ug Resort sa mga miting sa Balita Ang mga tawo Responsable Turismo Balita sa Travel Wire UK Breaking News

Ang Digital ug Direktang labaw sa Tradisyonal ug High Street sa panahon sa pandemya

Ang Best in the Industry gipasidunggan sa WTM London
Ang Best in the Industry gipasidunggan sa WTM London
Gisulat ni Harry Johnson

Kini usa ka makaiikag nga panabut kung unsa ka epektibo ang teknolohiya - sa labing lapad nga kahulugan - sa panahon sa kataas sa pandemya.

Print Friendly, PDF & Email

Ang digital nga teknolohiya nagsilbi sa industriya nga mas epektibo kaysa tradisyonal nga mga kapilian sa panahon sa Covid-19 pandemic, nagpadayag sa panukiduki nga gipagawas karon (Lunes 1 Nobyembre) sa WTM London ug Travel Forward.

Dul-an sa 700 ka mga senior execs gikan sa tibuok kalibutan ang miapil sa WTM Industry Report ug gihangyo sa pagranggo sa kaepektibo sa usa ka lain-laing mga teknolohiya ug mga channel. Halos katunga sa sample (47%) nag-ingon nga ang mga digital marketing channel sama sa search engine optimization, bayad nga pagpangita ug email marketing epektibo kaayo sa panahon sa pandemya, nga adunay dugang nga 30% nga naghulagway niini nga epektibo kaayo. 6% ra ang naghulagway kanila nga dili epektibo.

Sa kasukwahi, 25% ra sa mga executive ang nag-ingon nga ang mga high street travel agent epektibo kaayo sa pagsuporta sa ilang negosyo sa panahon sa krisis, nga adunay gamay pa (31%) nga nag-ingon nga sila epektibo kaayo. Usa ka dakong minoriya (16%) miingon nga ang mga ahente sa high street dili epektibo.

Sa kinatibuk-an, ang mga channel nga direkta ngadto sa mga konsumedor naghimo sa labing kusog sa panahon sa pandemya. Ang brand nga mga web site, app ug contact center gihulagway nga medyo o epektibo kaayo sa labaw sa 70% sa sample, nga ang gidaghanon nga nagsalikway niini kay dili epektibo kay sa usa ka digit nga porsyento.

Sa kasukwahi, ang tradisyonal nga media sama sa pag-imprinta, TV ug direktang mail medyo o epektibo kaayo sa ubos sa 50%, apan medyo taas nga porsyento - 17% - nagsalikway niini nga mga channel nga dili epektibo.

Sa ubang dapit, espesipikong gipangutana ang mga executive bahin sa duha ka uso sa teknolohiya sa panahon sa wala pa ang Covid. Epektibo ang panganod sa kapin sa katunga sa sample (52%), bisan kung ang mga tigbaligya sa panganod ug mga tagdumala sa account mahimong interesado nga mahibal-an kung ngano nga ang usa sa napulo naghunahuna nga ang panganod dili epektibo. Sa susama, ang mga API - software nga nagtugot sa duha ka sistema nga makig-interact sa usag usa - epektibo sa sobra sa katunga sa sample apan dili gihapon epektibo sa 8%.

Bisan pa, ang labing kabus nga performing nga kategorya mao ang mga bedbank ug mga aggregator, nga wala’y katunga (48%) nag-ingon nga kini nga mga negosyo nagsuporta sa panahon sa pandemya, ang labing ubos nga rating sa pag-apruba sa bisan kinsa sa lista. Sa makausa pa, usa ka hinungdanon nga minorya - 13% - gisalikway sila ingon dili epektibo.

Sa kasukwahi, ang labing maayo nga nahimo nga kaso sa paggamit sa teknolohiya mao ang komunikasyon, kauban ang mga kawani ug kustomer. Labaw sa 80% sa sample ang nag-ingon nga kini nga mga himan epektibo alang sa internal nga paggamit, nga adunay 4% ra nga nag-ingon nga kini nga mga himan nahulog nga mubu. Ang paggamit sa teknolohiya aron makigsulti sa mga eksternal nga kostumer epektibo nga nagtrabaho sa hapit tulo-sa-upat (74%), nga adunay 6% nga wala matagbaw.

Simon Press, Exhibition Director, WTM London ug Travel Forward, miingon; "Kini usa ka makaiikag nga panabut kung unsa ka epektibo ang teknolohiya - sa labing lapad nga kahulugan - sa panahon sa kataas sa pandemya. Gipakita niini nga ang tech nga talan-awon nabahin gihapon sa pipila nga mga teknolohiya ug / o mga kanal nga dili pa angay alang sa katuyoan ug kulang sa kung unsa ang gikinahanglan, samtang ang uban daw mitumaw nga adunay pag-uyon sa unibersal.

"Ang WTM London ug ang sister nga naka-focus sa teknolohiya nga nagpakita sa Travel Forward naa aron matabangan ang mga kompanya sa pagbiyahe nga mahibal-an kung unsang klase nga teknolohiya ang ilang kinahanglan ug kung kinsa ang makig-uban aron matukod pag-usab ang pagbiyahe."

Print Friendly, PDF & Email

About sa mga awtor nga

Harry Johnson

Si Harry Johnson ang nahimong editor sa buluhaton alang sa eTurboNews sa hapit 20 ka tuig. Siya nagpuyo sa Honolulu, Hawaii, ug gikan sa Europa. Nalingaw siya sa pagsulat ug pag-lipod sa balita.

Leave sa usa ka Comment