Ang Bag-ong Manlalakbay: Pagpangita sa Katuyoan Samtang Gibuksan Pag-usab ang Kalibutan

Ang pandemya nagbag-o kaayo sa adlaw-adlaw nga kinabuhi, gikan sa kung giunsa ang mga tawo moadto sa trabaho ug eskuylahan hangtod sa kung giunsa nila mamalit ug makig-sosyal. Samtang ang pipila nga mga pamatasan gikan sa kini nga panahon sa kadugayan mawala, ang COVID-19 nakahimo usa ka dili mapapas nga marka sa kinabuhi-ug pagbiyahe-ingon sa nahibal-an naton.

Gipalihok sa Lainlaing Motibasyon

Pagpadayon, ang mabati sa industriya ang epekto sa mga paagi nga ang mga konsumedor nagbag-o sa sukaranan sa ilang gusto ug kung giunsa nila paggawi ug pag-apil sa mga tatak.

Imbis nga mag-una sa pag-focus sa presyo ug kalidad sa paghimo og mga desisyon sa pagpalit, kini nga mga bag-ong biyahero nadasig sa pagpalit pinaagi sa mga hinungdan lakip ang kahimsog ug kaluwasan, kasayon ​​ug kasayon, pag-atiman, pagsalig, ug reputasyon.

Sa tinuud, 44% sa mga konsumedor sa US ang nag-ingon nga ang pandemya hinungdan sa ilang paghunahuna pag-usab sa ilang personal nga katuyoan ug pag-usisa pag-usab kung unsa ang hinungdanon sa kinabuhi, sumala sa bag-ong panukiduki sa Accenture. Ang parehas nga pagtuon nagpadayag nga ang 49% gusto nga masabtan sa mga kompanya kung giunsa ang pagbag-o sa ilang mga panginahanglanon sa panahon sa mga pagkabalda ug pagtubag niini nga mga panginahanglanon.

Dugang pa, ang 38% naglaum nga ang mga tatak adunay dugang nga responsibilidad sa pagdasig kanila ug paghimo kanila nga mobati nga may kalabutan kaysa sa pagbuhat lamang sa ilang kaugalingon.
negosyo.

Sa partikular nga bahin sa mga hotel, ang bag-ong mga magpapanaw nagbutang sa usa ka premium sa luwas ug sanitary nga mga palibot, flexible ug walay silot nga mga palisiya sa booking, kombenyente nga serbisyo sa kustomer, malungtarong mga produkto, ug usa ka positibo nga epekto sa katilingban.

Daghan ang nag-ingon nga andam silang mobayad og dugang alang niini nga mga opsyon ug mobalhin sa laing travel provider (mga hotel, airline, travel agency, ug OTA) kon gikinahanglan. Sa tinuud, 45% sa mga konsumedor nag-ingon nga ilang gikonsiderar nga mobalhin gikan sa travel provider nga ilang gigamit, bisan sa hingpit o bahin, sa sunod nga unom ka bulan hangtod sa usa ka tuig.

Ang Pag-uswag sa Bag-ong Leisure Traveler

Ang mga biyahero sa kalingawan nga adunay bag-ong mga panukmod mahimong usa ka mahinungdanong puwersa nga nagduso sa panginahanglan sa pagbiyahe sa 2022-usa ka gimarkahan nga pagbalhin nga nagsugod sa miaging tuig pagkahuman sa mga tuig nga pagbiyahe sa negosyo nga ang panguna sa industriya sa pagbiyahe sa kalibutan.

Uban sa mga palisiya sa pagbiyahe sa korporasyon nga padayon nga nagbag-o, ang pagbiyahe sa kalingawan magpadayon nga mabawi nga mas paspas sa 2022, nga nagmaneho sa talan-awon sa panginahanglan sa hotel. Sumala sa usa ka pag-analisa sa Kalibri Labs, sa tibuuk nga 2022 nga paggasto sa hotel sa kalingawan mobalik sa lebel sa 2019, apan ang pagbiyahe sa negosyo maglisud aron maabot ang 80% sa lebel sa 2019. Kini nagpasabot nga ang bahin sa gasto sa hotel pinaagi sa matang sa pagbiyahe magpadayon nga balit-ad gikan sa wala pa ang pandemya; sa 2019 nga komersyal nga pagbiyahe naglangkob sa 52.5% sa kita sa kwarto sa industriya ug sa 2022 kini giplano nga magrepresentar lamang sa 43.6%.24 Sa tinuud, ang mga pagbanabana nga ang ting-init sa 2022 mahimong usa sa labing kusog nga pagbiyahe sa kalingawan.

Daghang mga modelo sa negosyo sa hotel ang panguna nga naka-focus sa mga panginahanglanon sa kustomer sa negosyo sama sa on-site dining, serbisyo sa paglaba, pasilidad sa pag-ehersisyo, ug mga sentro sa negosyo. Ang mga kalingawan nga gipaabot sa mga biyahedor sa kalingawan, sama sa mga spa, pool, o sayon ​​nga transportasyon ngadto sa mga nag-unang mga tourist spot, kanunay nga usa ka ikaduha nga tumong.

Sa ingon, kini nga mga hotel kinahanglan nga maghimo mga pagbag-o sa istruktura kung giunsa nila pagdani,
pagkabig, ug pagpabilin sa mga kustomer sa kalingawan.

Kung itandi sa mga magpapanaw sa negosyo, ang mga biyahedor sa kalingawan gusto og dugang nga giya alang sa proseso sa pag-book ug dugang nga impormasyon mahitungod sa destinasyon. Lahi kaayo sila mamalit kaysa mga magpapanaw sa negosyo. Dili kaayo kini bahin sa mga espesipiko ug kasayon ​​​​tungod kay kini bahin sa pagdugang mga serbisyo nga dali pagkahuman sa una nga pagpareserba sa diwa sa pagdiskobre ug panimpalad. Ang paghatud alang sa mga magbiyahe sa kalingawan adunay dugang nga importansya tungod kay adunay daghan pa niini sa 2022.

Ang Bag-ong Nawong sa Business Traveler

Samtang ang panginahanglan sa pagbiyahe sa negosyo mohinay sa pagbiyahe sa kalingawan, dili kini, sama sa giingon sa uban, usa ka butang sa nangagi. Tinuod kini ilabi na sa Estados Unidos, ang pinakapopular nga destinasyon sa pagbiyahe sa negosyo sa kalibutan.28 Ang pagbiyahe sa negosyo sa kinatibuk-an gilauman nga motaas sa 2022 kumpara sa miaging tuig, ug, sumala sa usa ka pagtuki sa Kalibri Labs, sa Q3 kini gipaabot nga moabot sa 80 % sa 2019 nga mga numero.29 Samtang ang usa ka hingpit nga pagkaayo wala gilauman hangtod sa 2024, ang global nga pagbiyahe sa negosyo gilauman nga motaas sa 14% sa 2022, uban sa Estados Unidos ug China nga nakakita sa labing kadaghan nga pag-uswag-pareho nga giplano nga motubo sa 30%

Uban sa dako nga gidumala nga pagbiyahe sa korporasyon - ug lagmit dili na mobalik sama sa kaniadto sa krisis - ang gagmay ug medium-kadako nga negosyo (SMEs) manguna sa dalan sa pagbawi sa pagbiyahe sa negosyo sa 2022. Nagpadayon kini nga uso nga nagsugod kaniadtong 2020 kung kanus-a ang gidaghanon sa pagbiyahe sa SME mikunhod apan dili sama sa ubang mga pagbiyahe sa negosyo sa panahon sa kataas sa pandemya.

Ang mga lider sa tibuuk nga mga hotel, eroplano, mga supplier sa pag-abang sa awto, ug mga kompanya sa pagdumala sa pagbiyahe nagpakita nga ang ilang mga SME account dali nga mibalik gikan sa 2020 ug nagpadayon sa paglabaw sa mga kompanya karon. Gipasangil nila kini sa kamatuoran nga ang gagmay nga mga kompanya nagsugod sa pagbalik sa opisina nga mas paspas, ug isip bahin niini, gibutang ang ilang mga tawo sa dalan sa labing madali. Nagtuo usab sila nga ang pagbiyahe sa SME gidasig sa gamay nga mga pagdili sa pagbiyahe ug labi ka dali nga mga palisiya sa pagbiyahe. Nakita sa kini nga mga lider ang nagkadako nga panginahanglan gikan sa gagmay nga mga ahensya sa pagkonsulta, mga kompanya sa balaod ug accounting, ug mga tigbaligya, ug gipaabut ang labi pa nga parehas sa 2022.

Ang sektor sa SME nagrepresentar sa usa ka upside nga oportunidad alang sa mga hotel nga pun-on ang midweek occupancy ug balansehon ang gipaabut nga mga sumbanan sa panginahanglan sa kalingawan. Kini usa ka kadaghanan nga wala pa magamit nga merkado-usa nga kanunay gipislit sa pinakadako nga bahin sa negosasyon sa korporasyon. Aron mapahimuslan sa mga hotel kini nga oportunidad, hinungdanon nga magtukod mga kontak sa mga prospect ug masabtan ang mga panginahanglanon sa kini nga bahin. Ang katulin ug kasayon ​​lagmit magpadayon nga hinungdanon, apan ang mga magpapanaw sa negosyo sa SME siguradong magpunting sa mga isyu sa kahimsog ug kaluwasan labi pa karon kaysa kaniadto.

Nag-uswag nga mga Segment sa Biyahero nga Tan-awon

Ang pag-abut sa hilit nga trabaho sa panahon sa pandemya-ug ang padayon nga pag-normalize niini sukad nga ang mga kompanya nagmugna og flexible nga mga palibot sa pagtrabaho nga wala kinahanglana-nagpadasig sa pagtungha sa mga bag-ong bahin sa mga biyahero nga nagsagol sa mga interes sa negosyo ug kalingawan.

Ang Bleisure nga pagbiyahe - diin ang mga magpapanaw nga nag-piggyback nga kalingawan ug mga pagbiyahe sa negosyo sa usag usa - gitawag nga usa ka pandemya nga pilak nga linya. Bisan kung kini nga mga kahikayan dili bag-o, kini labi ka sagad sa mga batan-on nga nagbiyahe sa wala pa ang pandemya.

Karon, ang pagbiyahe sa bleisure labi ka panguna sa mga magpapanaw sa negosyo sa mga grupo sa demograpiko. Sa tinuud, usa ka 2021 nga pagtuon sa mga nagbiyahe sa negosyo sa kalibutan nakit-an nga 89% gusto nga magdugang usa ka pribado nga holiday sa ilang mga pagbiyahe sa negosyo sa sunod nga dose ka bulan.

Ang ubang mga eksperto sa pagbiyahe naghunahuna nga ang fly-to-the-meeting ug fly-back-from-the-meeting day trip mahimong usa ka butang sa nangagi ug nga ang multi-day bleisure nga mga biyahe sa katapusan mahimong "bag-ong biyahe sa negosyo."

Posible kini nga pagbalhin tungod kay ang mga kompanya lagmit nga matugoton sa kini nga klase sa pagbiyahe sa negosyo.

Ang mga digital nomad - ang mga tawo nga adunay kadali sa pagtrabaho gikan sa bisan diin ug moadto sa dalan - nag-uswag usab. Kini nagrepresentar sa usa ka lawom nga paghunahuna pag-usab sa tradisyonal nga dinamika tali sa trabaho ug pagbiyahe, diin ang mga tawo nagtrabaho
sa pagbiyahe o pagbiyahe alang sa trabaho. Ang mga digital nomad mobiyahe samtang sila nagtrabaho, mohunong sa lainlaing mga destinasyon ug magpabilin hangtod sa ilang gusto, ug dayon magpadayon. Ang pagkaanaa sa koneksyon mao ra ang bugtong butang nga naglimite sa ilang mga kapilian sa pagbiyahe. Gi-report ni Skift nga 3.7 ka milyon nga mga Amerikano ang posibleng mapuwesto nga magpuyo ug magtrabaho isip mga digital nomad. Samtang ang usa ka bahin sa niche karon, ang pag-analisar sa merkado nagsugyot nga kini kusog nga motubo ug kusgan.

Mahimo usab namon nga mapaabut ang pag-blur sa kini nga mga bahin tungod kay ang mga kasinatian sa mga biyahero sa bleisure nagduso kanila sa mas permanente nga digital nomad-style nga mga paagi sa pagtrabaho.

TEKNOLOHIYA UG TAN-AW

Ang teknolohiya nagdula usa ka labi ka hinungdanon nga papel sa paghimo nga posible alang sa industriya sa hotel sa pagtubag sa nagbag-o nga mga panginahanglanon ug gusto sa mga magpapanaw. Nag-uban kami sa OracleHospitality aron masabtan ang pinakadako nga uso sa teknolohiya nga gipaabot sa 2022 ug sa unahan

  • Ang pagpadayon niini sa tawo gamit ang teknolohiya. Kinahanglan ang pag-personalize sa teknolohiya
    laing paglukso sa unahan, uban sa mga hotel nga naggamit sa digital nga mga teknolohiya aron mapagaan ang mga workloads ug
    dugang pa, pagtagbaw sa matag indibidwal nga bisita sa usa ka bag-ong kasinatian sa bisita. Kini naglakip sa
    tanan gikan sa indibidwal nga mga kapilian sa pagkaon ug ilimnon ug flexible check-in ug
    mga oras sa pag-check-out sa gipalapdan nga bandwidth sa kwarto alang sa tanan nga mga bahin sa biyahero. Samtang ang mga luho nga mga hotel labi nga nailhan sa serbisyo nga gihubit sa usa ka personal nga paghikap, ang mga hotel sa tanan nga mga tipo mogamit labi pa nga mga himan sa teknolohiya nga makatabang kanila nga "makaangkon og kahibalo," anam-anam nga nagpauswag sa mga kasinatian sa bisita ug nagtagbo o naglapas sa natukod nga mga sumbanan sa serbisyo.
  • Pag-usab sa mga biyahe sa bisita ug kawani. Gitugotan ang mga mobile, self-service device
    mga bisita sa pag-navigate sa kadaghanan sa tradisyonal nga pagbiyahe sa bisita-gikan sa pag-book hangtod
    pag-checkout-nga dili kinahanglan nga direktang makig-uban sa mga kawani. Ingon usa ka sangputanan, ang mga empleyado sa hotel
    naggugol ug gamay nga oras sa mga buluhaton, sama sa pagproseso sa mga check-in, ug mahimo’g ipadayon
    mga inisyatibo nga makahimo og mas dakong epekto sa serbisyo sa kustomer.
  • Pagbalhin sa in-house nga mga solusyon sa teknolohiya. Sulod sa mga katuigan, ang dagkong mga kadena sa hotel adunay mga in-house nga mga team nga nagpalambo sa ilang kaugalingong pagdumala sa kabtangan ug sentral nga reserbasyon
    mga sistema. Apan ang kakulang sa mga panagsama, mga isyu sa pagkaangay, ug mga isyu sa pagsunod—
    uban sa gasto sa pagpadayon niini nga mga solusyon nga may kalabutan ug abtik-makahimo og mga hagit
    para sa in-house nga mga team. Uban sa daghang mga grupo sa hotel nga nagbag-o sa panahon sa pandemya, ug
    usa ka tibuok industriya nga pagtutok sa pagbawi ug pagtubo, mas daghang mga hotel ang mobalhin gikan sa in-house nga mga himan ngadto sa "off-the-shelf" nga mga halad gikan sa industriya vendors. Kini nga pagbalhin dili lamang makapakunhod sa gasto sa operasyon, apan makapauswag usab sa mga paghalad sa serbisyo sa mga empleyado ug mga bisita.
  • Pagpalapad sa paggamit sa agile PMS. Ang mga sistema sa pagdumala sa kabtangan (PMS) mao ang hub
    sa mga operasyon sa hotel. Uban sa duol nga exponential nga pagtubo sa mga app nga "nagbitay" sa
    Ang PMS, paspas, yano, ug mubu o wala’y gasto nga mga panagsama usa ka kinahanglanon alang sa pagpadayon
    kabag-ohan ug usa ka episyente nga ekosistema sa teknolohiya. Walay PMS provider ang makatagbo sa
    panginahanglan sa matag hotelier. Ingon usa ka sangputanan, ang mga operator sa hotel labi nga moliso sa usa ka solusyon sa PMS nga adunay usa ka nagtubo nga network sa mga kauban sa panagsama nga nagtanyag gipalapdan nga mga kapabilidad.

Figure 5 – Ang mga Hotel Midangup sa Teknolohiya aron Makaandam sa Umaabot

Print Friendly, PDF & Email

May Kalabutan nga Balita