Balita

Nakab-ot ang mga gilauman sa katapusang minuto nga mga mobile booker

samshank
samshank
Gisulat ni editor

Nakita sa industriya sa pagbiyahe ang pagtumaw sa mga bag-ong plataporma nga gipahaom alang sa pagbaligya sa naguol nga imbentaryo.

Print Friendly, PDF & Email

Nakita sa industriya sa pagbiyahe ang pagtumaw sa mga bag-ong plataporma nga gipahaom alang sa pagbaligya sa naguol nga imbentaryo. Kini nga mga channel nagsaad nga panalipdan ang mga tatak ug ang ilang integridad sa presyo samtang gibutyag ang mga hotel sa madanihon nga mamiminaw sa mga tag-iya sa smartphone. Ang EyeforTravel nakigsulti kang Sam Shank, CEO sa mobile hotel bookings specialist HotelTonight, bahin sa pagtagbo sa mga gilauman niining target audience.

Ang mga gilauman sa kustomer nagduso sa mga pagbag-o sa negosyo sa online nga pagbiyahe.

Ang pila sa mga paghimog desisyon nga may kalabotan sa mga pag-book sa hotel gimaneho sa kalit. Tungod niini, ang mga hotel labi nga gitanyag nga mga plataporma aron pun-on ang ilang mga kwarto sa katapusang segundo. Ug hinungdanon, kining tanan, nga wala’y epekto sa ilang maunongon nga mga booker.

Ingon ang una nga mobile-only nga hotel-booking app sa kalibutan, ang HotelTonight nag-ingon nga ang tanan nagsugod sa impulse rate, nga gitawag nga espesyal nga presyo sa promosyon nga gipahaum alang sa mga impulse booker. Ug dili sila kinahanglan nga itanyag nga mag-advance sa mga booker.

"Ang mga nagbiyahe labi nga nangayo sa katakus sa pag-access ug pagbuhat bisan unsa, bisan asa gikan sa bisan unsang aparato. Ang ilang pagduso sa mga pagpalit sa pagbiyahe padulong sa panahon sa panginahanglan, inubanan sa ilang nagkadako nga spontaneity, nakamugna usa ka bag-ong bahin sa mga mobile consumer nga gipunting sa industriya sa gitawag namon nga Impulse Rates — periodic target nga promosyon nga presyo nga gitanyag kung ang usa ka hotel adunay hinungdanon nga parehas- adlaw kinahanglan pun-on ang wala mabaligya nga imbentaryo, ”miingon si Sam Shank, CEO, HotelTonight.

Ang panukiduki sa HotelTonight nagpakita nga kining mga katapusang minuto nga mobile booker, kung dili alang sa Impulse Rates ug sa kasayon ​​​​sa mga mobile app, magpabilin unta uban sa usa ka higala o sa balay imbes sa usa ka hotel.

Si Shank nag-ingon nga ang mga impulse rates ug may kalabutan nga mga estratehiya sa pagpresyo adunay ingon ka mahinungdanon nga epekto sa industriya sama sa opaque rates, ang katapusan nga mayor nga kabag-ohan sa pagpresyo sa hotel.

Si Shank, kinsa gikatakda nga mamulong sa umaabot nga Social Media ug Mobile Strategies for Travel USA 2012, nga ipahigayon sa San Francisco (Marso 5-6) karong tuiga, naghisgot sa detalye mahitungod sa pagpangandam alang sa mga kalainan sa mga mobile operating system, pagkonsumo sa sulod, paghimo og mga estratehiya sa pagpamaligya sumala sa kusog sa mga himan, ug uban pa.
Mga Kinutlo:

Usa sa labing dako nga mga hagit kung bahin sa pagdugang sa paggamit ug paggana sa mga mobile site ug mobile apps mao ang pag-atubang sa mga kalainan sa matag usa sa mga mobile operating system. Unsa ang imong girekomenda kung bahin sa pag-optimize sa mga badyet sa kini nga arena? Giunsa pag-andam sa mga kompanya sa pagbiyahe ang ilang kaugalingon alang sa mga kalainan sa mga mobile operating system?

Sam Shank: Dugay nang gipaabot sa mga mobile developer ang HTML5, nga nagsaad nga hatagan ang mga developers sa app og abilidad sa paggamit sa usa ka code base sa mga mobile platform, imbes nga magtukod og daghang lumad nga apps. Ikasubo, ang HTML5 adunay taas pa nga lakang sa dili pa kini mopuli sa lumad nga pag-uswag sa app. Samtang kami adunay usa ka HTML5 nga gitanyag sa HotelTonight, ang pasundayag sa among lumad nga iOS ug Android apps labi ka maayo. Ingon niana, ang pagtukod, pagpamaligya ug pagmentinar sa lumad nga mga app nanginahanglan hinungdanon nga mga kapanguhaan ug kahanas. Ang among rekomendasyon mao nga ang tanan gawas sa labing dagkong mga tatak kinahanglan una nga magpunting sa paghimo sa usa ka mobile-optimized nga website.

Gikonsiderar ang mga gadyet ug ang gidaghanon sa mga kapilian nga magamit alang sa pagplano sa pagbiyahe ug pag-book, kinahanglan nga masabtan kung giunsa ang mga konsumedor nag-usik sa sulud alang sa ilang mga kinahanglanon sa pagbiyahe. Unsa sa imong hunahuna ang mga hinungdan nga nag-impluwensya sa kung giunsa ang paggamit sa sulud ug sa katapusan naghulma sa mga desisyon sa pagbiyahe?

Shank: Kon ang mga biyahero konektado pinaagi sa ilang smartphone atol sa ilang biyahe, ang mga pulong nga “proseso sa pagplano sa pagbiyahe” mahimong usa ka anachronism. Ang mga magpapanaw wala na magplano daan sa mga detalye sa ilang biyahe, ug sa baylo nagsalig sa diha-diha nga tambag, gisala gikan sa ilang sosyal nga graph ug geo-target sa ilang lokasyon. Ang mga serbisyo sama sa Instagram, Trover ug Foursquare, uban sa ilang sosyal nga panagsama ug mobile-first orientation, maayo ang posisyon nga kini nga mga tinubdan sa in-trip nga impormasyon.

Unsa sa imong hunahuna nga ang mga kompanya sa pagbiyahe naghimo bahin sa pagpahiangay o paghimo sa ilang mga estratehiya sa pagpamaligya sumala sa kusog sa mga aparato nga gigamit sa mga konsumedor. Pananglitan, gihisgutan nga ang mga tiggamit sa tablet lagmit nga mag-klik sa bayad nga mga ad sa pagpangita sa mas taas nga rate kaysa sa mga tiggamit sa desktop o smartphone. Sa laing paagi, girekomenda sa mga espesyalista nga alang sa mobile ang usa kinahanglan nga laser nga naka-focus sa pagpasayon ​​sa mga tiggamit sa pagkompleto sa ilang buluhaton, samtang alang sa tiggamit sa tablet kinahanglan nga tugutan ang mga tiggamit sa pagsuhid ug pagkonektar sa sulod. Giunsa nimo pagtimbang-timbang ang lebel sa pagkahamtong sa ingon nga mga estratehiya?

Shank: Ang episyente nga pagkompleto sa buluhaton usa ka hinungdanon nga konsiderasyon alang sa tanan nga mga produkto sa ecommerce. Kung nagdesinyo alang sa usa ka gamay nga screen, pananglitan sa mga mobile device, ug ang tiggamit lagmit naa sa taliwala sa pagbuhat sa usa ka butang, usa ka pagpunting sa pagkompleto sa buluhaton ang labing hinungdanon.

Sa HotelTonight, gusto namon nga makuha ang user sa sulod ug gawas sa app ug balik sa ilang kinabuhi sa labing madali. Gipayunir namo ang pinakapaspas nga mga booking sa hotel sa kalibotan: 8 segundos lang nga adunay 3 ka gripo ug usa ka swipe, gikan sa paglusad sa app hangtod sa pag-check-in sa hotel. Naghunahuna kami sa feedback sa gumagamit pinaagi sa mga email sa gumagamit ug mga tawag sa telepono, mga pagsusi sa app store ug social media. Ang laing duha ka founder ug ako nagbasa sa matag piraso sa feedback nga gisumite sa among mga kustomer.

Giingon sa eBay nga gigamit niini ang mga inobasyon sa mobile ug tablet aron mahatagan gahum ang mga tawo nga mamalit - ug makit-an ang labing kaayo nga mga deal - bisan kanus-a, bisan asa, bisan unsang paagi nga gusto nila - gikan sa kaharuhay sa ilang sopa o kung nagbiyahe. Unsa sa imong hunahuna ang makat-unan sa industriya sa pagbiyahe gikan sa ingon nga mga kompanya?

Shank: Mogahin kami og gamay nga oras sa pagtan-aw sa mga panulundon nga estratehiya sa mobile sa mga kompanya sa ecommerce, ug sa baylo magkat-on gikan sa mga kompanya nga una sa mobile sama sa Uber, Path ug Postagram. Kini nga mga kompanya, sama sa HotelTonight, walay panulundon nga teknolohiya, operasyon o brand nga nagsaad nga makababag sa paghatod sa yano, episyente ug makalingaw nga mga serbisyo sa mobile.

Unsa sa imong hunahuna ang gihimo aron ma-personalize ang tibuuk nga kasinatian sa mobile shopping?

Shank: Wala pa mi makakitag daghang seamless personalization sa mobile shopping space hangtod karon. Ang mga konsumedor labi nga magdahom nga mas may kalabotan, gipuntirya nga mga kasinatian nga makapamenos sa panagbingkil sa pagkompleto sa buluhaton, mao nga nagpaabot kami nga makakitag dugang nga pag-personalize sa umaabot. Ingon niana, sama sa among nakita sa ecommerce nga nakabase sa web, ang pag-personalize nga husto alang sa matag konteksto sa tiggamit usa ka dako nga hagit.

Ang mga gipaabut ug gipangayo sa mga kostumer sa smartphone labi ka taas kaysa mga bisita sa website. Unsang matanga sa benchmark ang kinahanglan itakda sa mga kompanya sa pagbiyahe alang sa ilang kaugalingon kung bahin sa pagsukod sa mobile web ug mga inisyatibo nga may kalabotan sa app vis-à-vis sa bisan unsang ubang bahin sa digital nga estratehiya?

Shank: Ang mga kompanya sa pagbiyahe lagmit nga naghatag ug daghang gibug-aton sa mga sukatan sa pagkakabig. Among gitan-aw ang mas lapad nga mga sukod sa pakiglambigit sa mga konsumidor, lakip ang mga indeks para sa kalipay sa kustomer, viral coefficient ug pakiglambigit sa social media, aron unahon ug madasig ang among mga inisyatiba.

Ang Android OS mikabat sa 52.5 porsyento sa pagbaligya sa smartphone ngadto sa mga end user sa ikatulo nga kwarter sa 2011, labaw pa sa pagdoble sa bahin sa merkado niini gikan sa ikatulo nga kwarter sa 2010, sumala ni Gartner. Unsa ang kinahanglan nga mahibal-an sa mga kompanya sa pagbiyahe kung bahin sa gubat tali sa lainlaing mga mobile operating system?

Shank: Gilusad namo ang among Android app human makadungog og kusog gikan sa among mga kustomer nga gusto nila kini. Sa usa ka punto, 20% sa among mga pangutana sa serbisyo sa kostumer mga hangyo alang sa usa ka Android app. Ang Android usa ka hinungdanon nga bahin sa among kita karon. Nagpadayon kami sa pagpaminaw sa among mga tiggamit ug pagtuon sa ebolusyon sa mga mobile platform sa wala pa magdesisyon kung asa mamuhunan. Dili kami mohimo sa desisyon nga suportahan ang usa ka bag-ong plataporma, tungod kay ang among mga kostumer nagpaabut sa usa ka taas nga kalidad, dato sa disenyo nga kasinatian nga nagpahimulos sa talagsaon nga mga kapabilidad sa matag partikular nga plataporma.

Si Sam Shank gikatakda nga mamulong sa umaabot Social Media ug Mobile Strategies alang sa Travel USA 2012, nga ipahigayon sa San Francisco (Marso 5-6) karong tuiga.

Alang sa dugang nga impormasyon, pag-klik dinhi.

Print Friendly, PDF & Email

About sa mga awtor nga

editor

Ang panguna nga editor mao si Linda Hohnholz.